Termeni și condiții de utilizare

1. Termeni și condiții de utilizare

Site-ul https://www.focuspeinima.ro este deținut și administrat de Burdălescu Ileana Andreea – Persoană Fizică Autorizată, având următoarele date de identificare: Cod Unic de Înregistrare 21031930, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. RC F2007000094080, cu sediul profesional în București, Sector 3, Str. Nerva Traian nr. 27–33, bl. Birou 6, sc. B, et. 1, Tel.: +40 741 514 534, E-mail: andreea@focuspeinima.ro, denumită în continuare Vânzător.

Navigarea pe site-ul https://www.focuspeinima.ro, urmată de transmiterea de comenzi prin intermediul acestuia, echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea termenilor de mai jos de către orice cumpărător.

Conținutul site-ului https://www.focuspeinima.ro (imagini, texte, articole, elemente de grafică web, scripturi, software, mărci), precum și toate materialele digitale comercializate (e-book-uri, exerciții audio/video, cursuri online), sunt integral proprietatea Burdălescu Ileana Andreea – Persoană Fizică Autorizată și sunt apărate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Achiziționarea unui produs digital oferă Clientului un drept de utilizare strict personal și neexclusiv. Copierea, distribuirea, publicarea sau revânzarea materialelor fără acordul scris al Vânzătorului sunt strict interzise și se sancționează conform legislației în vigoare.

Orice notificări în legătură cu termenii și condițiile conținute pe site pot fi trimise la adresa de e-mail andreea@focuspeinima.ro.

2. Definiții

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care vizitează site-ul https://www.focuspeinima.ro.

Client – orice persoană fizică sau juridică ce transmite o comandă pe site, cu sau fără crearea unui cont de client.

Cont de Client – secțiunea din site-ul https://www.focuspeinima.ro accesată printr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Clientului să plaseze comenzi și unde se regăsește istoricul comenzilor plasate. Clientul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete și actualizate.

Produse și Servicii – orice produs digital (e-book, curs online, material audio/video, voucher) sau serviciu (atelier, eveniment, sesiune de training) menționat în Comandă, care urmează a fi furnizat de către Vânzător, Clientului.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client, prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite Produse și Servicii și de a efectua plata acestora. Confirmarea automată a înregistrării Comenzii de către site-ul https://www.focuspeinima.ro are caracter informativ și nu creează obligații contractuale.

Vânzător – Burdălescu Ileana Andreea – Persoană Fizică Autorizată, CUI 21031930, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. RC F2007000094080, cu sediul profesional în București, Sector 3, Str. Nerva Traian nr. 27–33, bl. Birou 6, sc. B, et. 1, Tel.: +40 741 514 534, E-mail: andreea@focuspeinima.ro.

3. Disponibilitate website, magazin online

Informațiile incluse pe https://www.focuspeinima.ro au caracter informativ și educațional și sunt puse la dispoziție cu bună-credință. Eventualele erori materiale sau neconcordanțe care pot apărea la un moment dat în redactarea textelor de pe site nu implică nicio răspundere pentru Burdălescu Ileana Andreea – Persoană Fizică Autorizată. În cazul în care vreunul dintre articolele publicate sau orice altă informație intră sub incidența Legii privind dreptul de autor și drepturile conexe, Utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoștința Vânzătorului la adresa andreea@focuspeinima.ro pentru a putea fi luate măsurile legale necesare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Produse și Servicii care sunt afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor defecțiuni ale sistemului, prezintă prețuri evident eronate ori derizorii (prețuri pe care orice cumpărător le poate aprecia ca fiind eronate, raportat la valoarea reală a produselor similare).

Burdălescu Ileana Andreea – Persoană Fizică Autorizată își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestui site, precum și Termenii și condițiile de folosire, fără o notificare prealabilă.

4. Exonerarea de răspundere

Vânzătorul nu garantează că site-ul, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise de la domeniul web focuspeinima.ro sunt lipsite de viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conțin erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare ori transmitere. Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu, Vânzătorul fiind exonerat de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de accesarea sau utilizarea informațiilor de pe site.

Vânzătorul a acționat cu bună-credință și a acordat o atenție deosebită conținutului și corectitudinii informațiilor prezentate pe https://www.focuspeinima.ro. Cu toate acestea, Vânzătorul nu oferă nicio garanție că site-ul nu va înregistra întreruperi temporare de funcționare sau că informațiile prezentate vor răspunde tuturor așteptărilor subiective ale Utilizatorului.

5. Plata

Plata produselor și serviciilor se poate efectua online cu cardul bancar (Visa sau Mastercard), tranzacția fiind procesată prin intermediul platformei securizate de plăți Netopia Payments. În cazul plății prin platforma Netopia Payments, datele cardului bancar al cumpărătorului nu sunt accesibile Burdălescu Ileana Andreea – Persoană Fizică Autorizată și nici nu sunt stocate pe site-ul www.focuspeinima.ro, ci exclusiv de către instituția de autorizare a tranzacției (Netopia Financial Services S.A. / S.C. Netopia Payments S.R.L., cu sediul în București, Sector 2, Bd. Dimitrie Pompeiu nr. 9-9A, Iride Business Park, Clădirea 24, et. 4) sau de către o altă entitate autorizată să presteze servicii de procesare și stocare a datelor de identificare a cardului, despre a cărei identitate cumpărătorul va fi informat înaintea introducerii datelor.

6. Livrare

Toate produsele comercializate pe site-ul https://www.focuspeinima.ro sunt materiale digitale (de exemplu: mini e-book-uri, exerciții audio/video, cursuri online, vouchere cadou) și nu presupun livrare fizică prin curier.

Livrarea se realizează exclusiv în format electronic, prin transmiterea produsului sau a datelor de acces către adresa de e-mail furnizată de Client în formularul de comandă. Costul de livrare este 0 lei (gratuit).

Transmiterea produselor digitale se efectuează automat imediat după confirmarea plății online cu cardul sau în cel mult 48 de ore lucrătoare de la confirmarea încasării în contul Vânzătorului (în cazul plății prin transfer bancar).

Clientul are obligația de a verifica corectitudinea adresei de e-mail introduse la plasarea comenzii, precum și folderele Spam/Junk sau Promoții, în cazul în care nu regăsește mesajul de livrare în Inbox. Dacă materialele nu au fost recepționate în termenul menționat, Clientul este rugat să ne contacteze la adresa de e-mail andreea@focuspeinima.ro sau la numărul de telefon +40 741 514 534.

7. Retur / Anulare

7.1. Regimul produselor digitale și excepția de la dreptul de retragere
Produsele comercializate pe site-ul https://www.focuspeinima.ro reprezintă conținut digital care nu este livrat pe un suport material (de exemplu: mini e-book-uri, exerciții audio/video, cursuri online, vouchere cadou digitale).

Conform prevederilor legale în vigoare (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. m, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii), sunt exceptate de la dreptul de retragere contractele de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.

Astfel, prin finalizarea comenzii și bifarea acordului privind Termenii și Condițiile înainte de efectuarea plății, Clientul își exprimă acordul expres pentru livrarea imediată a conținutului digital și confirmă că a luat la cunoștință faptul că, odată ce materialul digital a fost transmis prin e-mail sau accesat în platformă, acesta nu mai poate fi returnat, iar contravaloarea lui nu poate fi rambursată.

7.2. Situațiile în care se poate solicita anularea sau rambursarea
Clientul (persoană fizică, având calitatea de consumator conform legislației) poate solicita anularea comenzii și rambursarea integrală a sumei achitate exclusiv în următoarele situații:

• Înainte de livrarea produsului: Dacă comanda a fost achitată, dar materialul digital sau datele de acces nu au fost încă transmise către adresa de e-mail a Clientului (de exemplu, în cazul plăților prin transfer bancar aflate în curs de procesare).
• Erori de plată: Dacă, dintr-o eroare tehnică, aceeași comandă a fost achitată de două ori de către Client.
• Defecțiuni tehnice ale fișierelor: Dacă fișierul digital livrat este corupt, incomplet sau nu poate fi accesat din motive tehnice imputabile Vânzătorului, iar problema nu poate fi remediată prin retransmiterea unui fișier funcțional în termen de 48 de ore lucrătoare de la sesizare.

7.3. Voucherele cadou
Voucherele cadou digitale pot fi anulate și rambursate în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției doar dacă nu au fost încă utilizate (revendicate) pentru achiziționarea unui curs, a unei sesiuni sau a unui material de pe site. Odată ce un voucher a fost utilizat parțial sau integral, acesta nu mai poate face obiectul unui retur.

7.4. Persoane juridice
Prevederile OUG nr. 34/2014 privind dreptul de retragere în 14 zile se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice. Pentru achizițiile efectuate de persoane juridice, comenzile sunt ferme și nu pot fi anulate sau returnate după efectuarea plății și livrarea materialelor digitale.

7.5. Procedura de solicitare a anulării sau sesizare a problemelor tehnice
Pentru a solicita anularea unei comenzi (în condițiile prevăzute la punctele 7.2 și 7.3) sau pentru a semnala o problemă tehnică la descărcarea ori accesarea materialelor, Clientul ne poate contacta în scris la adresa de e-mail andreea@focuspeinima.ro, menționând numărul comenzii și motivul solicitării.

În cazul în care cererea de rambursare este aprobată, contravaloarea produsului va fi restituită în același cont din care s-a efectuat plata, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la aprobarea solicitării.

8. Garanții și conformitatea produselor digitale

8.1. Regimul legal al garanției
Produsele comercializate pe site-ul https://www.focuspeinima.ro reprezintă conținut digital (e-book-uri, exerciții audio/video, cursuri online, vouchere) și nu fac obiectul garanției comerciale sau legale de conformitate aplicabile bunurilor fizice (de folosință îndelungată).

În conformitate cu prevederile OUG nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale, Vânzătorul garantează că materialele digitale furnizate corespund descrierii prezentate pe site la momentul achiziției și sunt livrate într-un format funcțional, accesibil pe dispozitivele și programele uzuale (de exemplu: cititoare PDF, browsere web moderne, playere audio/video standard).

8.2. Limitele răspunderii privind rezultatele personale
Materialele digitale, exercițiile și cursurile oferite pe site au scop exclusiv educațional, informativ și de dezvoltare personală. Acestea nu reprezintă servicii medicale, psihoterapeutice sau de consiliere clinică. Vânzătorul nu garantează obținerea unor rezultate specifice în urma parcurgerii materialelor, progresul și rezultatele depinzând exclusiv de implicarea, practica și contextul individual al fiecărui Client.

8.3. Sesizarea neconformităților tehnice
În situația în care Clientul constată o neconformitate tehnică (de exemplu: fișierul digital primit nu corespunde produsului comandat, link-ul de acces nu funcționează sau fișierul este deteriorat), acesta este rugat să ne semnaleze problema în scris la adresa de e-mail andreea@focuspeinima.ro, în termen de cel mult 48 de ore de la recepționarea e-mailului de livrare.

Vânzătorul se obligă să remedieze problema tehnică în mod gratuit, prin retransmiterea materialului digital corect sau restabilirea accesului la curs, într-un termen rezonabil de maximum 48 de ore lucrătoare de la primirea sesizării.

9. Protecția datelor personale

Burdălescu Ileana Andreea – Persoană Fizică Autorizată asigură confidențialitatea informațiilor furnizate de cumpărător în acord cu legislația în vigoare, conform Politicii de confidențialitate și prelucrare a datelor personale și Politicii de utilizare Cookie-uri.

Categoriile de date personale prelucrate sunt utilizate strict pentru procesarea comenzilor, facturare, livrarea produselor digitale și comunicări comerciale: numele și prenumele, adresa (domiciliu/reședință, necesară pentru emiterea facturii fiscale), adresa de e-mail, numărul de telefon. Atunci când un Client își creează un cont sau plasează o comandă pe site-ul https://www.focuspeinima.ro, va primi comunicări comerciale (newsletter) din partea Vânzătorului doar în măsura în care și-a dat consimțământul expres, bifând opțiunea corespunzătoare.

În conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, ale Legii nr. 190/2018 și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, Vânzătorul are obligația de a prelucra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori.

Scopul colectării datelor cu caracter personal este: gestiune economico-financiară și facturare, livrarea materialelor digitale achiziționate, informarea Clienților privind situația contului lor de pe site-ul https://www.focuspeinima.ro și starea Comenzilor, asistență tehnică, statistică și, doar cu acordul expres al Utilizatorului, reclamă, marketing și publicitate. Pentru îndeplinirea acestor scopuri, datele pot fi transmise către parteneri contractuali (împuterniciți), precum furnizori de servicii de contabilitate, procesatori de plăți online (Netopia Payments), furnizori de servicii IT/găzduire web sau platforme de e-mail marketing.

Clienților le sunt garantate toate drepturile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), respectiv: dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție, dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, precum și dreptul de a se adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau justiției. Clientul își poate exercita oricare dintre aceste drepturi printr-o cerere scrisă transmisă prin e-mail la adresa andreea@focuspeinima.ro sau prin poștă la sediul profesional al Vânzătorului.

Refuzul furnizării datelor necesare facturării și livrării determină imposibilitatea onorării Comenzilor.

În cazul în care Clientul își modifică datele personale din contul de pe site în timp ce există Comenzi în derulare, livrarea electronică a produselor se va face luându-se în considerare datele actualizate.

Vânzătorul nu solicită Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (telefon, e-mail etc.) informații confidențiale, date despre conturi bancare sau parole personale. În cazul în care Utilizatorul le divulgă unor terți, acesta poartă întreaga responsabilitate pentru acțiunile sale și nu poate ține răspunzător pe Vânzător pentru niciun fel de prejudiciu.

10. Forța majoră

Niciuna dintre părțile contractuale nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea (totală sau parțială) sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă acestea au fost cauzate de un eveniment de forță majoră. Părțile își vor aduce la cunoștință de îndată cazul de forță majoră și vor lua toate măsurile necesare în vederea limitării consecințelor evenimentului.

Dacă în termen de 15 zile evenimentul de forță majoră nu încetează, părțile au dreptul de a denunța unilateral contractul fără pretinderea de daune-interese.

Forța majoră va fi probată conform legii.

11. Litigii

Eventualele litigii apărute între Burdălescu Ileana Andreea – Persoană Fizică Autorizată și Client se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

Pentru a vă adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau pentru a apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor, puteți accesa următoarele link-uri oficiale:
• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro
• Soluționarea Alternativă a Litigiilor (ANPC – SAL): https://anpc.roce-este-sal/
• Soluționarea Online a Litigiilor (Platforma Europeană SOL): https://europa.eu

Burdălescu Ileana Andreea – Persoană Fizică Autorizată
Reg. com.: RC F2007000094080
CIF: 21031930
Sediu profesional: București, Sector 3, Str. Nerva Traian nr. 27–33, bl. Birou 6, sc. B, et. 1
IBAN (RON): RO25INGB0000999903030741
SWIFT: INGBROBU
Tel.: +40 741 514 534
E-mail: andreea@focuspeinima.ro

Document actualizat la data de 12.11.2026